Vamos a ver algunos ítems interesantes, sobre como un sitio web bien desarrollado puede responder a nuestra incógnita.

Primero vamos a entender de qué forma funciona Internet hoy en día para luego ordenar nuestros conceptos.

Internet ofrece una gran cantidad de información disponible para cualquier persona. Esto le da la libertad al visitante de tomar una decisión con un solo click. Sabemos que el cliente es el que manda, por lo tanto en Internet son los que deciden que quieren ver. Acá es donde podemos hacer un alto y detenernos a numerar que cosas hacen que nuestra web atraiga a nuevos clientes y los retenga.

1- La decisión en 5 segundos: dijimos que los usuarios tienen la libertad de ver lo que quieren por lo que tan solo les toma 5 segundos saber si desean seguir viendo nuestra web o no.

Nuestra web ¿tiene un contenido que le interese a nuestros clientes?

2- Me intereso, entonces regreso: la manera en la que mostramos nuestro contenido, la estética de nuestro sitio web, el orden de los menúes, imágenes y demás cosas afectan en el interés de nuestros visitantes, a esto se lo llama Accesibilidad.

Nuestra web ¿Es accesible?

3- ¿Nos encuentran con facilidad?: Ok tenemos buen contenido, tenemos una linda y accesible web, ¿tenemos posicionamiento?. Como dijimos en 7 puntos claves de por qué realizar campañas de SEO el SEO ya no es una opción, es indispensable si queremos que nuestros clientes nos encuentren en el buscador y si estamos en las primeras posiciones mucho mejor

Nuestra web ¿Tiene buen posicionamiento?

4- Estadísticas y resultados: Si hemos sabido legar hasta este punto sin inconvenientes entonces tendríamos que ver resultados, aunque es necesario que analicemos y veamos si realmente es así. Las estadísticas nos proporcionan información útil para saber si nuestra web cumple con nuestros objetivos y si hay que comenzar a realizar cambios.

Nosotros ¿analizamos las estadísticas?

5- Retomar los contactos: si bien este ítem es un poco más aislado de la web es importantes. Ya capturamos nuestros clientes pero todavía debemos demostrarles que estamos interesados en ellos. Las Campañas de E-Mail Marketing o el envío de News (Boletines de Novedades), son herramientas que nos ayudan a brindarle la información que nosotros queremos a nuestros clientes y por otro lado nos permite mantener el contacto.

Nosotros ¿Estamos realizando E-Mail Marketing?

Si paso exitosamente cada una de estas preguntas, entonces va por el buen camino, de no ser así ¿ya consulto con especialistas en el tema?

Cada vez más cuando se encara el desarrollo web de un sitio, se pone el énfasis en la experiencia del usuario. ¿Esto qué significa, precisamente? Lo primero que hay que pensar cuando se encara un proyecto de esta naturaleza es en el “Call to action” general del sitio, si se puede expresar así. Y parece una verdad de Perogrullo, pero al momento de entusiasmarse con el diseño de una página, hay mucha confusión al respecto. ¿Qué es exactamente lo que quiero lograr que haga mi audiencia? ¿Para qué se construyeel sitio? No es lo mismo dar soporte a un producto, que promover la venta del mismo, o que hacer relaciones públicas y presentar a una empresa. Para diferenciar bien estos conceptos podemos apelar a micrositios diferenciados dentro del mismo dominio. Si quiero vender un producto que fabrica o comercializa mi empresa, no necesariamente debo dedicarme dentro del mismo sitio a presentar a mi empresa a los posibles clientes, o dar soportede otros productos que pudiera tener.

Entonces, claridad en el mensaje es el primer punto a tener en cuenta en cuanto a usabilidad web. La idea es que las “instrucciones” implícitas o explícitas de qué es lo que quiero lograr que hagan los visitantes estén bien a mano, evidentemente colocadas, para que nadie tenga dificultades al momentode proceder a realizar la acción tan ansiada por nosotros.

Hay dos aspectos que contribuyen a crear una eficiente usabilidad web, los temas relacionados con la programación y estructura general del sitio, y los factores visuales, más relacionados conel accionar del diseñador gráfico que del programador. La consigna es la siguiente: si algo puede estar a un click de distancia, no ponerlo a dos.

Un ejemplo que es muy claro en cuanto a usabilidad web es Tumblr. Un puñado de palabras, eficientemente colocadas, fuentes bien grandes, una invitación explícita a lograr una cuenta, y colores armoniosos. La magia estáen marcha. Por supuesto, en la parte superior hay una discreta barra que nos invita a saber qué hay de nuevo, qué es lo más popular del momento, y otros detalles más. Y justo en el centro de la pantalla, otro vínculo: “24 razones por las que amarás a Tumblr”. Hasta acá no tenemos ni idea de dónde están las oficinas de la empresa, cuanta gente trabaja en ella, ni desde cuando están online, pero más que seguro que el usuario a esta altura ya sacó una cuenta gratuita. Sin formularios interminables, sin engorrosas cuestiones de seguridad, sin fabulosos plugi ns de Flash. Simplemente “Cree una cuenta y empiece a postear”, es la casi irresistible propuesta de Tumblr. Usabilidad web al extremo.

Fuente: http://www.vpa-internet.com.ar/blog